Жители Самарской области назвали топ-5 проблем региона

Городской вестник

25 мая Центр управления регионом в Самарской области отмечает полгода своей работы.

Специалисты оказывают помощь в решении большинства проблем жителей региона, передавая сообщения граждан уполномоченным лицам и отслеживая сроки и качество ответов.

За полгода специалистами ЦУР через систему «Инцидент Менеджмент» было обработано 34 тыс. сообщений в соцсетях. Большое число сообщений пришло и через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». По скорости первичного ответа Самарская область входит в ТОП-10 регионов страны.

Было выделено пять самых актуальных проблемных тем:

  • ЖКХ — 9345,
  • Дороги- 6496,
  • Благоустройство — 5863,
  • Здравоохранение и коронавирус — 2650,
  • Социальное обслуживание и защита — 2552

Совместно с Министерством здравоохранения ЦУР занимался отработкой вопросов, связанных с вакцинацией. После того, как поступило сообщение в соцсетях из поселка Прибрежный, там был обустроен прививочный пункт. А на дому начали вакцинировать маломобильных граждан.

После проведения месячника по благоустройству резко выросло количество жалоб на неубранный мусор. С середины апреля региональный ЦУР передавал информацию в муниципалитеты по адресам , где не был вывезен мусор. Власти на местах оперативно реагировали.

Также большая проблема связан с открытыми канализационными люками. Региональный ЦУР зафиксировал 263 жалобы в соцсетях на «бесхозные» колодцы.

Сергей Рыжиков, руководитель ЦУР Самарской области пояснил следующее:

«Одна из наших главных миссий – обеспечить работу с быстро решаемыми проблемами. Чтобы уборка снега, мусора, вопросы освещения решались не 28-30 дней, а в идеале – в день обращения. Ведь государство, как и бизнес, предоставляет услуги гражданам, и эти услуги должны быть качественными. ЦУР в данном случае обеспечивает оперативную коммуникацию гражданина и власти».

Благодаря ЦУР в Министерство образования области были переданы пожелания родителей школьников, относительно меню в школьных столовых. А в Минстрой и в администрацию Тольятти направили пожелания по наполнению территории будущей Набережной. 

ЧИТАТЬ  В Самаре на проспекте Карла Маркса, 49 упавшее дерево раздавило две машины

Еще одной задачей ЦУР является — борьба с фейками. Совместно с учеными Самарского университета специалисты ЦУР проводят тестирование программного продукта, при помощи которого можно проводить экспертизу достоверности фото- и видеоизображений, размещаемых в социальных сетях. 
 

Источник: https://progorodsamara.ru/news/view/238119

Оцените статью
Samara Times - городской вестник
Добавить комментарий