«Инцидент-менеджмент» делает жизнь жителей Самарской области комфортнее

Вести региона
Благодаря социальным сетям жители больших и малых городов области делают свою жизнь комфортнее. Им на помощь приходит «Инцидент-менеджмент».

Взаимодействие жителей и властей Отрадного через эту систему дает свои позитивные плоды.

Например, житель частного сектора обратился к администрации городского округа «ВКонтакте» с просьбой отсыпать щебнем участок контейнерной площадки по улице Рабочей трибуны и продлить тротуар, который заканчивался в паре метров от дороги.

В течение нескольких дней вопрос был проработан специалистами управления капстроительства, затем сделали отсыпку и убрали мусор. Гражданин остался доволен.

Жители улицы Гагарина, 74 в Самаре сообщили в соцсетях о беспорядке на детской площадке, где урны были постоянно переполнены. По словам граждан, их обращения управляющая компания игнорировала. После обработки сообщения системой «Инцидент-менеджмент» вопрос был решён — территория убрана силами УК.

— Ребята, это бардак, — так в трёх словах жители Сызрани описали ситуацию на контейнерной площадке у железнодорожного перехода по улице Акифьева.

Горожане сообщили в соцсетях о том, что работники, обслуживающие ее, вынимали мусор из баков и складывали за ограждение. Теперь вопрос решен, они так не поступают, а площадка находится в чистоте.

Напомним, что электронная система мониторинга создана по инициативе Правительства РФ в 2018 году. Ее постепенно внедряют во всех регионах России, в том числе и у нас в губернии. Благодаря «Инциденту» многие жители смогли ускорить решение своих проблем.

Ведь система позволяет отслеживать реакцию региональных и муниципальных властей на жалобы граждан в социальных сетях. «Инцидент» проводит мониторинг по ключевым словам в пяти социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Обращения фиксируют и перенаправляют непосредственным ответственным органам и исполнителям.

Причем рассматривают и берут в работу почти все вопросы, даже по незначительным поводам. Они попадают к региональному администратору, который сортирует их по профилям, адресуя областным министерствам, ведомствам, администрациям муниципалитетов и районов. Их представители должны дать ответ, который автоматически отражается в «Инциденте».

ЧИТАТЬ  В Самаре прокуроры выехали на место пожара в доме на улице Промышленности

Новости партнеров

Источник: https://sova.info/news/intsident-menedzhment-delaet-zhizn-zhiteley-samarskoy-oblasti-komfortnee-/

Оцените статью
Samara Times - городской вестник
Добавить комментарий